Annuleren & restitutie

Ik hou van duidelijke afspraken én een beetje menselijkheid als het leven anders loopt dan gepland.

Daarom houden we het bij BIEN eenvoudig.

BIEN-avonden & events

Heb je een plek geboekt en kun je toch niet komen?

Laat het me uiterlijk 48 uur van tevoren weten. Dan krijg je het betaalde bedrag terug.

Annuleer je binnen 48 uur? Dan kun je jouw plek aan iemand anders cadeau doen. Laat me vooraf even weten wie er in jouw plaats komt en stuur, wanneer nodig, de geboortegegevens van die persoon door.

Readings & sessies

Een reading of sessie reserveer ik speciaal voor jou.

Kun je niet komen? Laat het me uiterlijk 48 uur van tevoren weten. Je kunt dan kiezen voor een ander beschikbaar moment of je geld terug.

Binnen 48 uur kun je de afspraak verplaatsen of aan iemand anders cadeau doen.

PDF's & digitale producten

Heb je een PDF of ander digitaal product gekocht en is het toch niet wat je ervan verwachtte?

Stuur me binnen 14 dagen na aankoop een bericht. Dan krijg je het aankoopbedrag terug.

Geen ingewikkelde formulieren of discussie.

Is er technisch iets mis met je aankoop? Laat het me natuurlijk ook weten, dan los ik het op.

Als BIEN annuleert

Moet ik zelf een avond, event, reading of sessie annuleren? Dan kun je kiezen voor een nieuw moment of je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

En als het leven ertussen komt...

Niet iedere situatie past in een regel.

Is er iets bijzonders aan de hand? Stuur me gewoon een bericht. Dan kijken we samen naar een oplossing die voor beide kanten redelijk voelt.

Duidelijke afspraken vooraf. Menselijk als het nodig is.

Dat is voor mij hoe we het bij BIEN doen.